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La información necesaria para hacerla es:
- Número de pedido
- Fotos o videos claros del defecto o el problema
- Descripción del defecto o el problema
Una vez que hayamos recibido esta información, procesaremos tu caso lo antes posible y nos pondremos en contacto contigo.
Si necesitas comunicarte con nosotros respecto a tu reclamación, por favor responde al mismo correo en el que presentaste tu queja. Sin embargo, te pedimos amablemente que esperes antes de enviar un mensaje de seguimiento, ya que puede tomar tiempo recibir una respuesta del proveedor. Nuestro objetivo absoluto es, por supuesto, resolver el asunto lo más rápido posible.
